REFLEXIONES DESDE LA EXPERIENCIA. HISTORIAS DE GESTIÓN: HOSPITOMASINOS DE CORAZÓN
¿Por qué hablar de gestión hospitalaria transformadora hoy?
Había una vez en Santo Tomás, entre 2010 y 2016…
Un hospital que necesitaba urgentemente un cambio profundo. No se trataba solo de mover presupuestos o cumplir metas básicas. Era liderar el cambio, innovar y asegurar servicios más humanos, eficientes y sostenibles para toda la comunidad.
¿Por qué una revolución silenciosa? Porque los grandes cambios no siempre hacen ruido. Esta transformación empezó desde dentro, convirtiendo la tristeza en orgullo y la precariedad en dignidad, reflejándose en una atención más cercana, efectiva y segura.
El poder transformador de una gestión comprometida (El antes y después)
Una gestión efectiva puede cambiarlo todo. Así se vivió en el Hospital de Santo Tomás:
- Iluminación y Seguridad: Un hospital que, al irse la luz, quedaba sumido en una oscuridad total, atendiendo incluso partos bajo lámparas improvisadas. Después de la gerencia, quedó iluminado con una subestación eléctrica propia y una robusta planta eléctrica de 100 KWA.
- Estabilidad Financiera: Un hospital cuyas cuentas bancarias estaban embargadas. Al finalizar el periodo, no solo quedaron liberadas esas cuentas, sino que también se gestionaron en bancos de prestigio, logrando un manejo financiero adecuado.
- Dignidad Laboral: Un hospital cuyos trabajadores pasaban meses sin recibir pagos. Durante la gestión, la puntualidad en los pagos se convirtió en norma, nunca acumulando más de un mes en deuda.
- Servicio Completo: Un hospital donde los pacientes debían cruzar la calle para comprar insumos básicos. Esas farmacias externas cerraron sus puertas debido a que el hospital comenzó a proveer todos los insumos necesarios.
- Infraestructura Digna: Un hospital cuya infraestructura deteriorada restaba dignidad. Bajo la administración, aproximadamente el 70% del edificio se transformó en un entorno digno, moderno y acogedor.
- Referente Regional: Un hospital que no tenía reconocimiento se convirtió en un referente regional, recibiendo pacientes de múltiples municipios.
En pocas palabras, una buena gestión revoluciona el sistema desde adentro.
Retos que superamos con decisión y estrategia
A pesar de su importancia, muchas organizaciones tropiezan con barreras que superamos en Santo Tomás:
🔹 Recursos obsoletos: Pagar altos costos por el alquiler de equipos obsoletos, especialmente un equipo de rayos X. Dejé equipado al hospital con modernos equipos, incluyendo un equipo de rayos X con digitalizador de imágenes y renovaciones completas en servicios clave.
🔹 Déficit de capacidad de emergencia: La antigua sala de urgencias era pequeña, sin equipos adecuados y atendida por solo un médico y una auxiliar.
🔹 Riesgo Institucional: Un hospital que estaba en riesgo administrativo y financiero, que recuperó la estabilidad y la confianza institucional.
El papel clave de la visión estratégica y la formación del equipo
Liderar bien es imposible sin formación adecuada y visión. Los gestores y el equipo de salud necesitan:
- Conocimientos técnicos y humanos: Las caras de los trabajadores, que antes reflejaban tristeza, se transformaron en rostros llenos de orgullo gracias a la integración, educación continua y programas de bienestar implementados.
- Visión a largo plazo para guiar el rumbo organizacional: Se establecieron metas claras, alcanzando muchas y dejando otras en proceso, como la implementación futura de cirugía, hospitalización pediátrica y atención extramural.
- Impacto en la comunidad: La salud sexual y reproductiva de adolescentes y jóvenes, antes descuidada, pasó a ser ejemplo departamental, logrando la tasa más baja de embarazo adolescente en todo el Atlántico.
¿Cómo activamos una gestión que hizo la diferencia?
✅ Inversión Estratégica en Equipos: Se renovó por completo laboratorio clínico, ecografía Doppler color y fisioterapia.
✅ Ampliación de la Capacidad de Respuesta: De no tener ambulancias, se terminó con tres unidades móviles, incluyendo una medicalizada.
✅ Fortalecimiento del Recurso Humano y Servicios Clave: Se dejó un servicio de urgencias completamente renovado, con infraestructura moderna, soporte avanzado, con dos médicos y tres auxiliares permanentes.
✅ Visión adaptativa del sector salud: Los grandes eventos anuales del municipio cuentan ahora con un plan de emergencias reconocido por su eficiencia.
Enciende el motor del cambio (El legado de los Hospitomasinos)
La gestión es el motor silencioso que impulsa la transformación profunda del sector salud. El Hospital de Santo Tomás, gracias al esfuerzo conjunto con el Ministerio de Salud, Gobernación del Atlántico y Alcaldía Municipal, se transformó en un modelo exitoso de gestión hospitalaria.
Los protagonistas reales de esta transformación fuimos todos: equipo de dirección, profesionales, técnicos y auxiliares, comprometidos profundamente con la vida y la salud de cada paciente.
Al culminar mi gerencia en 2016, lo hice con orgullo, dignidad y felicidad, habiendo cumplido fielmente con nuestro lema institucional: ¡Hacemos la diferencia para un mejor vivir!
Mis mentorías especializadas están diseñadas para ayudarte a desarrollar estas habilidades esenciales, transformar tu gestión y garantizar un impacto duradero y positivo en tu organización y la sociedad.
¿Estás listo para encender el motor de la transformación en salud?